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Más de 1,7 millones de clientes utilizan activamente los
canales web
y móvil de la entidad
Para BBVA Provincial, ser
el banco digital de referencia en Venezuela es parte de su estrategia de
negocio. Por ello, ofrece constantemente a sus clientes soluciones innovadoras tales
como los novedosos servicios e-Regalo y Dinero Móvil y la nueva versión de su
app Provinet Móvil.
Equipo de Desarrollo de Negocio de BBVA Provincial |
Con esta nueva manera de hacer banca, cuyo foco
primordial es el cliente, el BBVA, grupo del cual forma parte la entidad
venezolana, da respuesta a una nueva realidad en la que el mundo entero está
cambiando por el impulso de la tecnología. Conscientes de esto, su estrategia
está basada en la transformación digital, con el propósito de ser un mejor
banco para sus clientes en todas las geografías donde está presente.
Maribel
De Castro, vicepresidenta ejecutiva de Desarrollo del Negocio de la entidad
financiera, afirma que, a través de estas acciones, “BBVA Provincial se coloca
al lado de sus clientes, brindándoles diversos productos y servicios digitales
que le hacen la vida más fácil, realizando sus transacciones donde y cuando lo
necesiten, con autonomía y seguridad”.
Ahora es más fácil dar con
el regalo ideal
En el
marco de esta estrategia, la vocera de la institución presentó el nuevo
servicio e-Regalo “con el cual BBVA
Provincial sigue creando experiencias de valor para sus clientes al permitirles
el envío de una transferencia a clientes y no clientes del banco, con motivos
alusivos a una fecha especial”.
Para
enviar un e-Regalo, los clientes
sólo deben ingresar en Provinet Web, hacer clic en la sección Transferencias,
seleccionar la opción e-Regalo y
escoger el motivo de su preferencia. Posteriormente, deben seleccionar el tipo
de transferencia que realizará, si es a terceros o a otros bancos, hacer clic
en el botón aceptar y dedicar su regalo.
El
destinatario que sea cliente de BBVA Provincial recibirá un mensaje de texto
donde se le notificará la recepción de su e-Regalo, además podrá visualizarlo
en su buzón de mensajes en Provinet. En caso que aún no sea cliente, recibirá
la notificación por correo electrónico.
Transferencia efectiva en
un SMS
En
2015, BBVA Provincial lanzó al mercado Dinero
Móvil, siendo el primer banco en ofrecer este servicio que permite a sus
clientes enviar efectivo desde Provinet al celular de otra persona a través de
un SMS, para que lo retire en un cajero automático de la institución, sin
necesidad de contar con una cuenta o con una Tarjeta de Débito.
A
partir de este año, los clientes también pueden utilizar este novedoso servicio
a través de su móvil, beneficiándose de mayor rapidez y agilidad en sus
operaciones.
Una nueva App para mejorar
la experiencia del cliente
Recientemente, BBVA Provincial también
presentó la actualización de su aplicación para smartphones “Provinet Móvil Personas”, la cual
ofrece un diseño novedoso e innovador, que
trae como resultado una experiencia de usuario exclusiva, que permitirá brindar un
servicio más rápido e intuitivo
a todos los clientes móviles.
La
aplicación también tiene nuevas funcionalidades: a partir de ahora, los
usuarios podrán emitir órdenes de Dinero
Móvil; agregar, modificar y eliminar transacciones frecuentes, tener acceso
directo a las redes sociales de la institución, visualizar novedades, copiar
sus números de cuenta o tarjetas directamente de la aplicación e, incluso, da
la posibilidad de recordar parte de los datos de acceso para que no tener que
ingresar el número de cédula cada vez que el cliente acceda a la app.
Transformación digital que no se detiene
BBVA
Provincial ratifica así su compromiso en continuar impulsando la tecnología
para lograr una banca más eficiente, enfocada en la satisfacción del cliente y
basada en un modelo de relación más flexible y completamente interactivo.
Imágenes de la rueda de prensa:
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